Le nuove frontiere del marketing da anni passano attraverso campagne di direct email marketing e anche in Italia stanno crescendo le aziende che si rivolgono a questo tipo di servizio.
Un dato importante arriva direttamente dagli Stati Uniti: la maggior parte delle persone non clicca su tutte le e-mail che riceve, vuoi perché sono troppe, vuoi perché la maggior parte di esse contengono solo noiosa pubblicità.
Grazie ai servizi di gestione di massa da parte dei principali provider di posta elettronica, un gran numero di utenti semplicemente sfogliano le e-mail e con un semplice click le cancellano in massa, senza nemmeno leggere l’oggetto.
Come può un’azienda trovare il modo per distinguersi dalla massa? Non è poi né difficile né complicato, basta seguire le classiche regole del marketing ed iniziare con il farsi notare per stabilire un primo “approccio”, anche se, come dicevamo è troppo facile scivolare attraverso le fessure e finire come una delle tante e-mail che va nel cestino.
Per aiutare le aziende che lottano con la dura legge dell’essere notati, 10 esperti internazionali di comunicazione on-line consigliano come essere vincenti con le DEM in modo da distinguersi dal resto della massa ed attirare l’attenzione del lettore.
I 10 metodi migliori da utilizzare quando si crea una campagna di email marketing
Come abbiamo detto per realizzare una campagna di email marketing vincente bisogna attirare in primis l’attenzione di chi la riceve, ed è per questo motivo che è sempre bene acquistare pacchetti di database email aggiornati e profilati e reperiti sempre e solo nel rispetto della normativa GDPR anche se si opera in materia di marketing diretto B2B.
Una volta verificato che esse rispettino tali parametri, avendo avuto cura di individuare a priori il proprio od i propri geo-target di riferimento, avremo la sicurezza di poter svolgere sia la nostra comunicazione di opt-in iniziale sia l’effettiva D.E.M. ai lead generati in totale sicurezza inviando comunicazioni ad aziende che desiderano effettivamente avere maggiori informazioni sui nostri prodotti e o servizi.
Difatti, pur parlando di Email Marketing B2B, ovvero essendo meno stringente dal punto di vista normativo rispetto all’Email Marketing B2C, anch’esso deve rispettare alcuni requisiti basilari rispetto a tale normativa.
Poniamo ad esempio di aver trovato nel database email comprato la casella email tizio.caio@nomedellaazienda.it.
Pur essendo tale email stata creata per scopi aziendali con il riferimento diretto di un dipendente, essa è equiparabile ad un dato privato. Nel caso essa (o simili) comparisse in una lista o in più liste email di DataBase acquistati, dovremo richiedere chiarimenti al fornitore in merito alla certezza che esse sian state realmente e volontariamente inserite dalla azienda ed autorizzate da essa a ricevere email promozionali o conoscitive.
Bisogna quindi stare attenti perché potremmo acquistare email, aggiornate o no poco importa, di responsabili di uffici acquisti ma per le quali non vi è mai stato dato assenso da parte loro, causando possibili e seri problemi legali in caso di ricezione di posta “indesiderata”.
1. Profilare gli utenti ai quale inviare le e-mail
Qualificare i lead e profilare gli utenti ai quali inviare le e-mail è fondamentale per raggiungere il successo con una campagna di direct email marketing. Ciò che è più importante è assicurarsi che chi riceverà la e-mail abbia realmente bisogno della vostra proposta, altrimenti il passaggio successivo, che è quello di premere il pulsante per annullare l’iscrizione, sarà quasi inevitabile. Se non si vuole essere il prossimo, bisogna creare una e-mail dinamica e personalizzate andando ad acquistare database e liste di indirizzi email di aziende B2B. – Mirella Ufficio Commerciale, BancheDati.eu
2. Aggiungere valore, non solo vendere
Uno degli errori più grandi che le aziende commettono quando realizzano una campagna di e-mail marketing è che si concentrano sulla vendita di qualcosa piuttosto che sull’aggiunta di valore. Le società dovrebbero inviare contenuti utili che rispondano alle richieste dei loro potenziali clienti. Se questa prassi viene seguita alla lettera e il ricevente della email non viene tempestato da comunicazioni di vendita invadenti, il business verrà recepito come affidabile e utile. – Mary York, William Mills Agency
3. Chiarire sempre il “WIIFM”.
Chiarire sempre “what’s in it for me” (WIIFM). Deve essere chiaro nella riga dell’oggetto e nel contenuto della e-mail la call to action o chiamata all’azione. Piuttosto che spiegare perché stai tenendo questo webinar, spiega cosa guadagna il lettore a imparare con esso. Non dire quanto lavoro c’è stato dietro la realizzazione del libro; invece, spiega le tre cose che si può imparare leggendolo e che cambieranno il business del potenziale cliente – Udi Ledergor, Gong
4. Parlare dei punti dolenti
Se ci si vuole distinguere con il pubblico, la chiave è per mostrare che si capisce quali siano le loro sfide e fornire una comunicazione tempestiva sui modi per alleviare i loro punti dolenti di quella nicchia lavorativa. Ad esempio, se sapete che il budgeting è una sfida comune, inviate e-mail sulle strategie per rendere il processo di budgeting più semplice nel momento in cui il vostro pubblico inizia la pianificazione del budget annuale. – Alyssa Kleinman, CipherHealth
5. Mantenere il brand sempre visibile
Questo può sembrare troppo semplice, ma una delle regole fondamentali che abbiamo è che tutte le e-mail di vendita e marketing devono includere il nome della nostra azienda. Questo assicura la visibilità del brand anche se un’e-mail non viene aperta. Nessuno ha intenzione di aprire tutte le tue e-mail, ma è altrettanto vero che bisogna assicurarsi che i lettori si abituino a vedere il tuo brand in modo da renderlo sempre più familiare ai loro occhi. – Andrea Boccard, AccountingDepartment.com
6. Fare continuamente i test A/B
La posta elettronica è un mezzo in continua evoluzione e lo stesso vale per il pubblico che servi. Una strategia di test A/B coerente vi mostrerà cosa effettivamente può essere accolta dal vostro potenziale pubblico e vi permetterà di perfezionare la vostra messaggistica e di evolvere con loro. Niente è più noioso di ricevere dei contenuti irrilevanti quando si tratta di email marketing. – Jay Miller, Maropost
7. Sorprendere divertendo
Ricevo centinaia di email al giorno – newsletter, sollecitazioni, annunci commerciali – e a questo punto non mi catturerete con una vendita, un oggetto tagliato per un click o una personalizzazione di base con inserito semplicemente il mio nome. Quello che funziona è umorismo. Se una riga dell’oggetto mi fa ridere, clicco, e anche se non è qualcosa che voglio o di cui ho bisogno, mi farà ricordare la persona o l’azienda che me lo ha inviato. – Kristina Cole, Dollar Shave Club
8. Non inviare email da una casella di posta elettronica generica
Un modo semplice per aumentare i tassi di apertura delle campagne di email marketing è quello di inviarle non da una casella di posta in arrivo generica (ad esempio info@ o eventi@), ma da un vero e proprio membro del vostro team. Questo crea familiarità e fiducia tra i vostri clienti e il vostro brand, aggiungendo un livello di personalizzazione alle vostre spedizioni. Questa tattica dovrebbe essere abbinata ad un piano di comunicazione per risposte rapide e personalizzate. – Melissa Kandel, piccolo studio di parole
9. Ricordare che la personalizzazione è fondamentale
Mentre molti componenti sono fondamentali per l’apertura delle e-mail, ciò che in realtà guida la risposta è la personalizzazione. Con l’aumento dei big data e i progressi sempre più intelligenti nell’automazione, la personalizzazione deve andare oltre l’inclusione del nome del destinatario. Gli esperti di marketing devono creare ogni e-mail in base agli interessi, al comportamento di acquisto/browsing e alla posizione del cliente nel ciclo di acquisto. – Amanda Hinski, Frost Valley YMCA
10. Avere un testo di anteprima ben realizzato
Creare un testo di anteprima ben congegnato e creativo è un metodo semplice ed efficace per aumentare il tasso di apertura delle tue email. Alcuni software consentono di specificare un testo di anteprima personalizzato per ciascuna delle e-mail inviate, quindi siate creativi! Qualsiasi cosa, dall’evocare un senso di urgenza o rarità all’utilizzo di emoticon per trasmettere emozioni farà la differenza! – Antoine Bonicalzi, Cyberimpact
